Samoobsługowy System Zakupów w Leroy Merlin

Firma Leroy Merlin w swoim sklepie na warszawskim Targówku wprowadziła nowatorski system wspomagający wykonywanie zakupów w sklepach wielkopowierzchniowych. Jest to unikalne i pierwsze tego typu wdrożenie w Polsce. Przeprowadziła je spółka BCS Polska przy współpracy z firmą Motorola.

{MosModule module=RFID_Dzial}
System działa od początku kwietnia. Jego zadaniem jest ułatwienie dokonywania zakupów stałym klientom - posiadaczom karty lojalnościowej. Nowe rozwiązanie skraca czas zakupów i upraszcza ich przebieg.

System składa się z urządzenia rejestrującego, terminala ręcznego i aplikacji informatycznej. Klient, po autoryzacji w systemie, dostaje do dyspozycji terminal Motorola MC17 wyposażony w czytnik kodów kreskowych, wyświetlacz LCD i klawisze funkcyjne. Za pomocą terminala skanuje produkt, a następnie wkłada go do koszyka. Dodatkowo użytkownik ma dostęp do szczegółowych informacji na temat wybranego produktu. W przypadku rezygnacji z danego artykułu, może go bez trudu usunąć z systemu. Po zakończeniu zakupów klient przesyła dane z terminala do kas, gdzie płaci należność i otrzymuje paragon.

Chcieliśmy zaoferować klientom innowacyjne jak dotąd w Polsce rozwiązanie. Jesteśmy pewni, że wdrożony system przyczyni się do większego zadowolenia klientów robiących zakupy w naszym sklepie. Nie tylko je ułatwi ale i skróci ich czas. – mówi Jerzy Majos, Dyrektor Marketingu w Leroy Merlin Polska.

Nad wdrożeniem pracowali wspólnie specjaliści z Leroy Merlin i z firmy BCS Polska, polskiego integratora IT z zakresu automatycznej identyfikacji. Zespół zaprojektował cały system a następnie zintegrował go z infrastrukturą informatyczną sklepu Leroy Merlin. Do obsługi systemu użyto terminali mobilnych renomowanej marki Motorola.

Leroy Merlin zdecydował się na firmę BCS Polska ze względu na łączącą oba przedsiębiorstwa długą i dobrą współpracę. Ponadto BCS Polska była rekomendowana przez Motorolę - uznanego dostawcę terminali mobilnych.

System PSS sprawdza się doskonale w innych krajach europejskich, przynosząc wymierne korzyści sieciom handlowym - wyższe przychody, większą lojalność klientów oraz redukcję kosztów - zaznaczył Przemysław Najda, Territory Account Manager Motoroli.

Praca nad projektem trwała od września 2008 r. Wdrożenie wymagało wprowadzenia dodatkowych, znaczących zmian w zakresie procedury zakupu, audytu i identyfikacji użytkownika.

Jest to pierwsze tego typu przedsięwzięcie w Polsce. Jestem przekonany, że uruchomiony system przyczyni się do zwiększenia zadowolenia obsługiwanych klientów a także wpłynie na zwiększenie atrakcyjności placówki handlowej na Targówku. Uważam, że system PSS spowoduje również zauważalny wzrost wydatków zakupowych klientów dzięki uproszczeniu procesu sprzedaży – stwierdził Łukasz Iwanczewski, Wiceprezes BCS Polska.

Leroy Merlin należy do GROUPE ADEO, posiadającej ponad 330 sklepów na całym świecie. Do grupy tej należą takie marki jak Leroy Merlin, Bricocenter, AKI czy Weldom. W Polsce firma działa od 1994 roku i posiada 32 sklepy. Zatrudnia obecnie ponad 6000 pracowników.

Źródło: www.bcspolska.pl