Nowe usługi Sage Symfonii

Sage Symfonia - wiodący producent i dostawca oprogramowania wspomagającego zarządzanie klasy ERP dla sektora MSP, wprowadza w sierpniu br. dwie nowatorskie na polskim rynku usługi wsparcia, świadczone poprzez sieć Internet.

{MosModule module=GreneReklama}

Wirtualne Usługi umożliwiają zdalne prowadzenie konsultacji w sytuacji, gdy konsultant Sage Symfonia i Użytkownik znajdują się w różnych lokalizacjach. W ramach najnowszej oferty konsultanci Symfonii(r) mogą prezentować na ekranie komputera Użytkownika działanie aplikacji, sposoby rozwiązania problemów lub wykonać czynności serwisowe w programach Symfonii(r). Dodatkowo, w trakcie trwania usługi mogą być w stałym kontakcie telefonicznym z Użytkownikiem, objaśniając na żywo wykonywane czynności.

"Wirtualne Konsultacje i Wirtualne Sesje to ogromne ułatwienie dla Użytkowników i najlepsza pomoc w wypadku problemów z działaniem aplikacji - teraz wszystko można zobaczyć na ekranie komputera. To również ogromna oszczędność czasu i metoda na skrócenie oczekiwania w wypadku potrzeby serwisowania - nie trzeba czekać na dojazd konsultanta" - powiedziała Katarzyna Kaganiec, szefowa projektu.

Wirtualna Konsultacja odbywa się poprzez udostępnienie konsultantowi dostępu  do  komputera Użytkownika w celu wykonania czynności serwisowych, zaprezentowania działania zainstalowanych aplikacji Symfonii(r), czy sposobów rozwiązania problemów, bezpośrednio w programie uruchomionym w komputerze Użytkownika.

Wirtualna Sesja odbywa się poprzez udostępnienie Użytkownikowi widoku ekranu komputera konsultanta Sage Symfonia i zaprezentowania dostępnych funkcji oraz sposobów rozwiązania problemów, wprost z programu działającego w komputerze konsultanta.

Nowe "wirtualne" usługi kierowane są zarówno do bezpośrednich Użytkowników programów Systemów SYMFONIA(r) Premium i Forte, jak i do specjalistów odpowiedzialnych za sprawne funkcjonowanie systemów informatycznych w firmie.

Innowacyjne usługi, świadczone na odległość wprost na komputerze Użytkownika oprogramowania Sage Symfonii to nie tylko ogromne ułatwienie dla Klientów i oszczędność czasu, ale także gwarancja bezpieczeństwa dzięki wykorzystaniu sprawdzonych narzędzi używanych przez znane firmy na całym świecie.

Źródło: www.symfonia.pl

PRZECZYTAJ RÓWNIEŻ:


Back to top