Centrum Serwisowe SAP Business One


SAP Polska - systemy ERP, CRM, HR, Business IntelligenceFirmy SAP Polska i Altab uruchomiły Centrum Serwisowego SAP Business One. Centrum Serwisowe w Polsce poprowadzi firma Altab. Głównym zadaniem Centrum Serwisowego jest dostarczenie wsparcia serwisowego dla partnerów, umożliwienie dostępu do sprzedaży licencji SAP Business One większej liczbie firm oraz  rozszerzenie sieci partnerów biznesowych i handlowych.

O podjęciu decyzji bliższej współpracy między SAP i Altabem zadecydowało doświadczenie Altab w sprzedaży i wdrożeniach SAP Business One, konsekwentne zaangażowanie w rozwój rynku SAP Business One oraz wysokie kompetencje zespołu wdrożeniowego firmy.

W roli Centrum Serwisowego firma Altab przejmie obsługę serwisową oraz wsparcie posprzedażne dla części partnerów SAP Business One. Altab będzie również samodzielnie prowadził sprzedaż licencji SAP Business One w obrębie własnej sieci partnerskiej. Partnerzy Altab będą odpowiedzialni za pozyskiwanie nowych Klientów i sprzedaż licencji, natomiast umowy serwisowe Klienci będą zawierać z Altabem, co znacznie uprości proces zakupu systemu SAP Business One oraz obsługę posprzedażną.

Na etapie sprzedaży podstawową rolą Centrum Serwisowego SAP Business One będzie oferowanie firmom partnerskim wsparcia przedsprzedażnego oraz referencji dla ich Klientów. Centrum Serwisowe będzie odpowiedzialne za pierwszy poziom wsparcia
w zakresie produktu dla tych Klientów, którzy kupli licencje w ich sieci partnerskiej. Ponadto firma Altab zaoferuje wsparcie własnym Partnerom w zakresie wdrożeń oraz integracji z rozwiązaniami komplementarnymi. SAP i Altab będą także wspólnie realizować proces selekcji i rekrutacji przyszłych Partnerów Centrum Serwisowego.

W nowym kształcie kanał partnerski SAP Business One obejmuje Partnerów współpracujących z Altabem jako Centrum Serwisowym oraz grupę Partnerów mających umowy bezpośrednio z firmą  SAP. Dla firm, które chcą nawiązać współpracę z SAP
i sprzedawać system SAP Business One na rynku MŚP, Altab będzie pełnił rolę dystrybutora tego oprogramowania.

”Nowy model współpracy w  kanale dystrybucji SAP Business One jest odpowiedzią na potrzebę szerszej dostępności usług wdrożeniowych i serwisowych oraz poprawy jakości wsparcia wdrożeniowego i sprzedażowego dla sieci Partnerów SAP Business One” – powiedział Marcin Chudak, Dyrektor Sektora MŚP w SAP Polska. „Ponadto rozwój kanału sprzedaży SAP Business One wymaga nowego typu dystrybutora, który jest zdolny do pozyskiwania nowych Partnerów, wspierania ich w zakresie sprzedaży i wdrożeń, jak również serwisu posprzedażnego.”

Stworzenie nowego podmiotu w kanale dystrybucji SAP Business One pozwala usprawnić wsparcie handlowe i wdrożeniowe dla Partnerów, Klientom ułatwić proces jego zakupu, a firmie Altab, budowę własnego kanału partnerskiego poprzez zarządzanie nowo pozyskanymi Partnerami.

Źródło: www.sap.pl

PRZECZYTAJ RÓWNIEŻ:


Back to top